Informations Pratiques

Informations pratiques

Votre sécurité est notre priorité

SóPraSi a reçu la reconnaissance par le Tourisme du Portugal du label « Clean & Safe » afin d’éviter les risques et infections avec le Covid-19.

Clean

Dans le cadre de ce label, SóPraSi s’engage à : 

  • Former et informer ses collaborateurs sur :
    • Le Protocole Interne relatif l’épidémie de Covid-19, 
    • Les précautions basiques de prévention et contrôle d’infection relatives au Covid-19 incluant les procédures d’hygiénisation des mains, règle respiratoire, conduite sociale,
    • Le respect des lignes directrices de la direction générale de la santé concernant le nettoyage des surfaces. 

  • Fournir à ses clients les informations relatives aux précautions basiques de prévention et de contrôle de l’infection de Covid-19 ainsi que son protocole interne 
  • Faire respecter par ses partenaires des protocoles internes d’hygiénisation et de sécurité contre le Covid-19 soit :
    • L’utilisation du masque pour tout le monde, 
    • L’hygiénisation du matériel et du local entre chaque client,
    • Les respect des distances quand l’activité le permet, 
    • La disponibilisation de gel hydro alcoolique pour l’hygiénisation des mains. 

L’objectif de SóPraSi est d’offrir à ses clients des expériences strictement privées et réservées uniquement pour eux et leur propre groupe avec un maximum de 8 personnes.
SóPraSi garantit ainsi la limite de contacts à risque avec des personnes inconnues de ses clients. 

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Tous les partenaires de SóPraSi ont souscrit une assurance « Accidents personnels ».
SóPraSi a souscrit une assurance « Responsabilité Civile » et propose à ses clients une assurance de voyage en option. 

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Certaines activités peuvent exiger une bonne condition physique. Dans ce cas, une attestation médicale de bonne santé vous sera demandée. 


Programmes de découverte sur-mesure

SóPraSi organise des séjours sur-mesure, privés et personnalisés pour vous permettre de découvrir le Portugal de manière exclusive et d’aller à la rencontre des femmes et hommes qui font la richesse du pays. Dans ce sens, sur notre site, nous présentons des exemples de programmes de découverte qui représentent une faible offre au regard des nombreuses combinaisons d’expériences possibles que nous proposons, et ces exemples de programmes peuvent être complètement revisitées pour :
– réduire la durée de certaines expériences,
– augmenter la durée d’autres,
– substituer des activités, hôtels et restaurants
– altérer les parcours… 

De plus, les prix indiqués sont des prix informatifs qui peuvent évoluer en fonction du nombre de personnes, des dates envisagées pour le voyage, de la catégorie du logement choisi, des expériences sélectionnées, …

Les prix et réservations sont garantis dans le délai indiqué dans la proposition transmise au client. En dehors de ce délai, tout changement de prix et de disponibilité des partenaires de SóPraSi devra être communiqué au client pour approbation préalable à la confirmation définitive du séjour.


Conditions météorologiques 

La majorité des expériences proposées sont des expériences d’extérieur pour profiter de la nature. 

  • Des conditions climatiques peu favorables à certaines expériences d’extérieur peuvent intervenir et nous pourrions être face à une obligation de modification ou d’annulation de l’expérience pour le jour prévue. 
  • Dans ce cas, SóPraSi et ses partenaires mettront tout en œuvre pour proposer soit une nouvelle date, soit une nouvelle expérience pour que votre séjour puisse vous satisfaire. Si nous ne trouvons pas d’alternatives satisfaisantes, nous procèderons au remboursement.

Equipements spécifiques 

  • SóPraSi informera ses clientes des recommandations relatives au besoin en équipement spécifique (Chaussures, tenue, sac à dos, lunettes de soleil, …) afin de pouvoir réaliser confortablement et en sécurité les activités choisies
  • Pour les promenades photographiques, il n’est pas exigé d’avoir un appareil photos spécifique. 
  • Pour toutes les randonnées, nos guides disposent de paires de jumelles de qualité afin de pouvoir montrer et identifier la faune et la flore de la région d’Aveiro. 
  • Pour les expériences nautiques, nos partenaires respectent les obligations de fournir un gilet de sauvetage à chacun de ses clients. 

Tous les partenaires SóPraSi respectent leurs obligations légales en matière de licences, assurance et équipements pour pouvoir exercer les activités touristiques. 


Point de départ et d’arrivée

Pour les expériences, les points de départ et d’arrivée des expériences seront décidés d’un commun accord et en fonction des possibilités et désirs de chaque cliente SóPraSi.

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